Återbetalningspolicy

Retur- och Återbetalningspolicy

Din nöjdhet är viktig för oss. Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning. Om det har gått mer än 14 dagar kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

1. Avbokning av order Du kan avbeställa din order innan den skickats genom att omedelbart kontakta oss på hendalla@outlook.com. Har ordern redan skickats måste du ta emot paketet och därefter göra en retur.

2. Villkor för returer För att din retur ska godkännas krävs följande:

  • Varan är oanvänd och i nyskick.

  • Varan ligger i originalförpackning med alla etiketter kvar.

  • Kvitto eller orderbekräftelse kan uppvisas.

3. Så här gör du en retur

  • Registrera din självretur: Gå till vår självbetjäningsportal via denna länk: https://shopify.com/90470121846/account för att registrera din retur. Skicka inga varor innan returen är registrerad.

  • Packa och skicka: Packa varan väl och skicka till: Isabel II.a Etorb., 6, 20011 San Sebastián (Gipuzkoa), Spanien

4. Returfrakt

  • Du står för returfraktkostnaden. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas ej.

  • Vid retur av varor över 750 SEK rekommenderar vi spårbar frakt. Vi ansvarar inte för paket som försvinner under transporten.

5. Återbetalningar När din retur har godkänts krediteras beloppet automatiskt till ditt ursprungliga betalsätt.

  • Behandlingstid: Det tar vanligen 5–10 arbetsdagar.

  • Vid dröjsmål: Dubbelkolla med din bank. Har pengarna fortfarande inte kommit in, kontakta oss på hendalla@outlook.com.